Envio e Devoluções

Política de Envio

Na DecoVida, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado.

📦 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que o envio for realizado.

🌎 Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e eventuais fatores externos, como logística da transportadora ou períodos de alta demanda.

Política de Troca e Devolução – DecoVida

Na DecoVida, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do Produto

Para que a solicitação seja aprovada, o item deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e manuais (se houver)

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

🔁 Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco em até 7 dias enviando fotos ou vídeos para análise. Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da DecoVida.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios enviados

Após o recebimento e análise do item, informaremos se a devolução foi aprovada